Tingimused

Ettevõtte üldtingimused on koostatud kooskõlas Eesti tarbijakaitseseaduse, Võlaõigusseaduse, isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR), Isikuandmete kaitse seaduse ning vajaduse korral Elektroonilise side seaduse nõuetega ning lähtuvad Eesti Kaubandus-Tööstuskoja soovitustest ja rahvusvahelistest ärieetika standarditest.Klient kinnitab ja deklareerib, et ta on täielikult tutvunud ning nõustub täielikult ettevõtte veebilehel avaldatud üldtingimustega.

1. ÜLDINE TEAVE ETTEVÕTTE KOHTA
   Veebimüüki ja turundust teostab ettevõte.Ettevõte on käibemaksukohustuslane.

2. TEABE KÄTTESAADAVUS
   Ettevõte kohustub esitama kliendile järgmise teabe:
   – ettevõtte identiteet (nimi,aadress,registrikood);
   – kontaktandmed,mis võimaldavad kiiret ja tõhusat suhtlust (e-post,telefon);
   – toodete põhiomadused;
   – toodete kättesaadavus (iga veebilehel pakutav toode peab olema saadaval mõistliku aja jooksul);
   – tarneandmed (viis,koht ja eeldatav tarneaeg);
   – kõik hinnad peavad olema selgelt ja üheselt mõistetavad; peab olema arusaadav,kas hinnad sisaldavad makse ja transpordikulusid;
   – makse- ja tarneviisid;
   – lepingust taganemise tähtaeg ja tingimused ning vajadusel ka kauba tagastamise kulud.

3. LEPING
   Ostja vastutab tellimuse esitamisel esitatud andmete õigsuse eest.Müüja ei vastuta kohaletoimetamise vigade eest,mis on põhjustatud valest aadressist.Pärast tellimuse esitamist veebipoes saab ostja lepingu (arve) e-posti teel.Leping (arve) säilitatakse elektrooniliselt serveris ning on kliendile igal ajal kättesaadav tema kasutajakontol.

4. KAUBA TARNE – vastavalt jaotisele Tarneinfo.

5. LEPINGUST TAGANEMISE ÕIGUS JA KAUBA TAGASTAMINE
   Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest,teavitades sellest ettevõtet e-posti teel: info(at)avene.si,põhjust esitamata.Tagastamisel kannab ostja üksnes kauba tagastamise transpordikulud,eeldusel et kaup on kahjustamata ja originaalpakendis.Kaup tuleb tagastada ettevõttele 30 päeva jooksul alates taganemisteate esitamisest.Juhul kui kaup ei ole originaalpakendis,vähendatakse tagastatavat summat 10% võrra kauba koguväärtusest.Kui kaup on kahjustatud,vähendatakse tagastatavat summat vähemalt 20% võrra.

Tagastatav kaup peab olema rikkumata ja samas koguses nagu tellimisel,kui kaup ei ole hävinud või kadunud asjaoludel,mille eest ostja ei vastuta.

Tagasimakse tehakse 10 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.Tagasimakse kantakse ostja pangakontole,mille ta on esitanud taganemisteates.

Kaup tuleb tagastada ettevõtte aadressile.

6. HINNAD
   Kõik hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu.Hinnad ei sisalda transpordikulusid.Ostu lõpus kuvatud hind on koguhind,mis sisaldab ka transpordikulusid.Ettevõte jätab endale õiguse hindu muuta.Kehtiv hind on veebilehel avaldatud hind ostu sooritamise päeval ehk tellimuse kinnitamise hetkel.

7. MAKSETINGIMUSED – vastavalt jaotisele Maksetingimused.

8. KAEBUSED JA VAIDLUSED
   Ettevõte on kohustatud looma tõhusa kaebuste lahendamise süsteemi.Ettevõte teeb kõik endast oleneva,et lahendada kaebused võimalikult kiiresti ning teavitada ostjat tulemusest esimesel võimalusel.

Kaup jääb ettevõtte omandiks kuni ostja on tasunud kogu ostusumma.Kui makse tehakse arvelduskonto kaudu,kehtib omandiõiguse reserv nõuete tagatisena.Kui makse tehakse vahendaja kaudu,jääb kaup ettevõtte omandisse kuni raha laekumiseni ettevõtte kontole.Ostja maksekohustus lõpeb pärast makse täielikku laekumist ettevõtte kontole.

Kauba tagastamise korral peab ostja tagastama kauba 10 päeva jooksul pärast ettevõttelt reklamatsiooni kinnituse saamist.Tagastamise korral jätab ettevõte endale õiguse kinni pidada 20% kauba väärtusest selle väärtuse vähenemise tõttu.Kui ostja ei tagasta kaupa määratud tähtaja jooksul,on ettevõttel õigus nõuda 50% kauba väärtusest tekitatud kahju hüvitamiseks.

Ettevõte püüab lahendada kõik vaidlused kokkuleppe teel.Vajadusel teostab järelevalvet Andmekaitse Inspektsioon ning tarbijavaidluste lahendamisel saab pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

9. PRIVAATSUS
   Ettevõte tagab kõikide isikuandmete püsiva ja turvalise kaitse vastavalt GDPR-ile ja Eesti seadustele.Isikuandmeid kasutatakse üksnes kliendikonto haldamiseks,pakkumiste koostamiseks ja muude vajalike dokumentide vormistamiseks.Täielik privaatsuspoliitika on kättesaadav ettevõtte veebilehel.Andmekaitsealast järelevalvet teostab Andmekaitse Inspektsioon.

10. Klient kinnitab ja deklareerib,et ta on täielikult teadlik ning nõustub ettevõtte veebilehel avaldatud üldtingimuste täieliku tekstiga.