Ostlemine ja tugi
Pretensioonid
Kui midagi ei ole nii, nagu peaks, andke meile teada. Lahendame iga pretensiooni kiiresti ja kooskõlas tarbijakaitse õigusaktidega.
- Kuni 24-kuuline garantii
- Vastus 15 päeva jooksul
- Veebipõhine pretensioonivorm
- 24 kuudgarantii PRO, MED ja IND seeriale (HOME 12 kuud)
- 15 päevavastus teie pretensioonile
- Remont, vahetus või raha tagastaminevastavalt tarbija õigustele
Kahjustatud saadetis kättesaamisel
Kontrollige pakki kulleri juuresolekul. Kui see on nähtavalt kahjustatud, koostage koos kulleriga ametlik kahjustusakt või keelduge pakki vastu võtmast. Seejärel helistage +371 29 296 834 või kirjutage aadressile asonic@ultraheliseadmed.com, märkides oma andmed (nimi, telefon, tellimuse number) ja lisades fotod. Anname teile esimesel võimalusel teada, kuidas edasi toimida.
Vale toode või vigased arveandmed
Kui pärast paki avamist selgub, et tarnitud kaup ei vasta tellimusele või arveandmed on valed, teavitage meid 24 tunni jooksul pärast saadetise kättesaamist – telefoni või e-posti teel, märkides oma andmed ja probleemi kirjelduse.
Pretensioon mittevastavuse või defekti tõttu
Kui avastate ostetud tootel lepingutingimustele mittevastavuse või defekti, toimige järgmiselt:
- 1Täitke veebivorm
Täitke allolev pretensiooni avaldus – see jõuab otse meieni ja koopia saate oma e-postile.
- 2Saatke toode
Pärast pretensiooni kinnitamist saatke toode koos täidetud vormi ja arve koopiaga aadressile: SIA “Baltic Business Partner”, Kleistu 11/1-100, LV-1067 Riia, Läti.
- 3Kättesaamise kinnitus
Kui oleme teie pretensiooni kätte saanud, saadame kinnituse ja anname 15 päeva jooksul teada, kas pretensioon on põhjendatud.
- 4Lahendus
Põhjendatud pretensiooni lahendame remondi, vahetuse, hinnaalanduse või raha tagastamisega vastavalt võlaõigusseadusele, tarbijakaitseseadusele ja garantiitingimustele.
Palume mittevastavusest teatada kahe kuu jooksul selle avastamisest.
Pretensiooni avaldus
Täitke allolevad andmed ja klõpsake „Saada”. Tärniga (*) märgitud väljad on kohustuslikud.
Nõuanded kiiremaks lahenduseks
- Kirjeldage probleemi võimalikult täpselt ja lisage fotod või lühike video.
- Säilitage arve ja võimalusel originaalpakend.
- Ultrahelipuhastite puhul märkige mudel ja millal rike ilmneb (soojendus, ultraheli, taimer).
- Enne saatmist tühjendage ja kuivatage puhasti.
Garantii ei kehti kahjustustele, mis on tekkinud vale kasutamise tõttu – näiteks tühja vanni sisselülitamisel või ultrahelipuhastuseks mitte ettenähtud kergsüttivate lahustite või agressiivsete hapete kasutamisel.
Vajate abi?
Helistage või kirjutage meile – aitame hea meelega.
